Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Plików Cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.
sklepy internetowe

Edycja szablonu sklepu

Zamieszczony w Artykuły przez Przemek Prekurat dnia 05/07/2012

Cały wygląd Waszego sklepu można dowolnie zmieniać edytując pliki szablonu (Treść i wygląd > Szablony sklepu). Możliwa jest zarówno prosta zmiana nagłówka, tła, czcionek czy kolorystyki, jak i całkowita zmiana rozmieszczenia i zawartości elementów sklepu.

W plikach szablonu wykorzystywany jest xhtml/css oraz JavaScript (w sklepie dostępny jest framework Prototype oraz biblioteki script.aculo.us). Dodatkowo w wielu miejscach pojawiają się ujęte w nawiasy klamrowe znaczniki, które podczas wyświetlania strony są zamieniane na odpowiednią treść.

Dodatkowo w szablonach często występują bloki, ktorych początek i koniec oznaczony jest komentarzami w postaci <!– NAZWABLOKU STARTS –> i <!– NAZWABLOKU ENDS –>. Przykładowo:

<!-- ZALOGOWANY STARTS -->
<a href="{ADRESSKLEPU}Twoje-konto.html">Twoje konto</a><br />
<a href="{ADRESSKLEPU}Logowanie-wyloguj.html">Wyloguj się</a>
<!-- ZALOGOWANY ENDS -->

Bloki te wykorzystywane są podczas wyświetlania tresci w oparciu o dany szablon. Zależnie od danych jakie są w danym momencie przetwarzane niektóre bloki mogą być w ogole nie wyświetlone. Przykładowo w powyższym przykładzie zawartość bloku ZALOGOWANY zostanie wyświetlona jedynie, gdy odwiedzający sklep jest w danym momencie zalogowany.

Specjalnym rodzajem bloku jest ELEMENT. Wykorzystywany jest on w iteracjach, takich jak generowanie listy produktów w kategorii.

<!-- ELEMENT STARTS -->
<h2><a href="{LINK}">{NAZWA}</a></h2>
<!-- ZDJECIE STARTS -->
<div style="float: left; text-align: center; margin-right: 10px; width: 110px; text-align: center;"><a href="{LINK}"><img src="{ZDJECIE}" alt="{NAZWA}"/></a></div>
<!-- ZDJECIE ENDS -->
{OPIS}<br />

(...)

<b>Cena:</b> <span style="font: 16px Georgia, serif;">{CENA} zł</span>
<div style="clear: both;"></div><br />
<!-- ELEMENT ENDS -->

W powyższym przykładzie zawartość bloku ELEMENT zostanie wielokrotnie wykorzystana podczas generowania listy produktów w danej kategorii, za każdym razem za znaczniki w nawiasach klamrowych podstawiając inne dane. Dodatkowo pojawia się tutaj m.in. blok ZDJECIE, który zostanie wyświetlony wyłącznie jeżeli dany produkt na liście ma załączone zdjęcie.

Poniżej znajdziecie listę wszystkich plików, tworzących szablon sklepu, wraz z wyjaśnieniem za który element odpowiadają oraz listą znaczników dostępną w każdym z nich.

Główne szablony

kategoria.htm

Widok kategorii, zawiera informacje o właśnie przeglądanej kategorii, a także listę produktów w niej się znajdujących.

Dostępne znaczniki:

W części głównej:
{NAZWA} – nazwa kategorii
{ZDJECIEGLOWNE} – adres ilustracji kategorii
{OPIS} – opis rozszerzony kategorii

W obrębie bloku LISTA:
{NAZWA} – nazwa produktu
{LINK} – link do podstrony produktu
{ZDJECIE} – adres miniaturki zdjęcia produktu
{PRODUCENT} – nazwa producenta
{OPIS} – skrócony opis produktu
{KOSZYKLINK} – link dodawania produktu do koszyka
{CENABEZRABATU} – bazowa cena produktu
{CENA} – cena produktu z uwzględnieniem ewentualnych rabatów
{DOSTEPNOSC} – dostępność produktu w domyślnym wariancie
{STAN} – stan magazynowy produktu w domyślnym wariancie
{WSZYSTKO} – link kierujący na widok wszystkich produktów w danej kategorii (bez podziału na strony)

W obrębie bloku STRONY:
{LINK} – adres określonej strony obecnie przeglądanej kategorii
{NUMER} – numer strony w generowanej liście stron

koszyk.htm

Widok zawartości koszyka.

Dostępne znaczniki:
{NAZWA} – nazwa produktu w koszyku
{WARIANT} – nazwa wariantu produktu w koszyku
{LINK} – link do strony produktu
{CENA} – cena brutto produktu
{LICZBA} – liczba sztuk danego produktu w koszyku
{WARTOSC} – wartość danego produktu w koszyku (cena * liczba)
{SUMA} – łączna wartość produktów w koszyku
{WROC} – adres ostatnio odwiedzonej strony

layout.htm

Główny plik szablonu, zawierający nagłówki oraz podstawowy układ elementów w sklepie.

Dostępne znaczniki:
{TYTUL} – tytuł przeglądanej w danym momencie podstrony
{TRESC} – treść przeglądanej w danym momencie podstrony
{LEWAKOLUMNA} – elementy przypisane w panelu administratora do lewej kolumny
{PRAWAKOLUMNA} – elementy przypisane w panelu administratora do prawej kolumny

podstrona.htm

Szablon stworzonej w panelu administratora podstrony (przykładowo Regulamin, Polityka Prywatności, O sklepie).

Dostępne znaczniki:
{TYTUL} – tytuł podstrony
{TEKST} – treść podstrony

rejestracja.htm

Formularz rejestracji w sklepie, pojawiający się po kliknięciu linku do rejestracji pod formularzem logowania.

Dostępne znaczniki:
{BLAD} – komunikat błędu w przypadku wprowadzenia błędnych lub niekompletnych danych

Podstrona produktu

galeria.htm

Galeria dodatkowych zdjęć na stronie produktu.

Dostępne znaczniki:
{TYTUL} – tytuł danego zdjęcia
{MINIATURA} – adres miniatury zdjęcia
{POWIEKSZENIE} – adres powiększenia zdjęcia

opinie.htm

Opinie klientów na stronie produktu.

Dostępne znaczniki:
{TYTUL} – tytuł opinii
{OCENAPROD} – ocena w formie gwiazdek (lub innych elementów graficznych)
{TRESC} – treść opinii
{AUTOR} – autor opinii
{DATA} – data dodania opinii
{TAK} – liczba pozytywnych ocen danej opinii
{TAKNIE} – liczba wszystkich ocen danej opinii

opinie_zaloguj.htm

Formularz logowania podczas dodawaniu opinii.

Brak dostępnych znaczników.

produkt.htm

Podstrona produktu.

Dostępne znaczniki:
{NAZWA} – nazwa produktu
{ZDJECIE} – adres standardowej wersji zdjęcia
{POWIEKSZENIE} – adres powiększenia zdjęcia
{OPIS2} – rozszerzony opis produktu

W obrębie bloku LISTA:
{NAZWA} – nazwa wariantu
{WID} – identyfikator wariantu
{CENABEZRABATU} – bazowa cena produktu
{CENA} – cena produktu z uwzględnieniem ewentualnych rabatów
{DOSTEPNOSC} – dostępność produktu w danym wariancie
{STAN} – stan magazynowy produktu w danym wariancie
{WAGA} – waga produktu

Proces składania zamówienia

zamowienie_dostawa_i_platnosc.htm

Ekran wyboru formy płatności oraz sposobu dostawy, zawierający również listę zamawianych produktów.

Dostępne znaczniki:
W obrębie bloku LISTA:
{NAZWA} – nazwa zamawianego produktu
{WARIANT} – nazwa zamawianego wariantu produktu
{LINK} – link do strony produktu
{CENA} – cena brutto produktu
{LICZBA} – liczba zamawianych sztuk danego produktu
{WARTOSC} – wartość danego produktu (cena * liczba)
{SUMA} – łączna wartość zamawianych produktów

W obrębie bloku PLATNOSC:
{ID} – identyfikator formy płatności
{NAZWA} – nazwa formy płatności

W obrębie bloku DOSTAWA:
{ID} – identyfikator sposobu dostawy
{NAZWA} – nazwa sposobu dostawy
{CENA} – cena dostawy

W obrębie bloku ADRES:
{ID} – identyfikator adresu dostawy
{NAZWA} – nazwa adresu dostawy

zamowienie_finalizacja.htm

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
WAŻNE: w tym szablonie konieczne jest wstawienie danych rachunku bankowego sklepu.

Dostępne znaczniki:
{NUMER} – numer zamówienia
{LINKDOPLATNOSCI} – link pozwalający na ponowne przejście do systemu platności internetowych w przypadku wcześniejszego niepowodzenia w zleceniu zapłaty

zamowienie_logowanie.htm

Ekran zawierający formularz logowania, a także formularz podania danych adresowych do jednorazowego złożenia zamówienia lub rejestracji (w przypadku uzupełnienia pola na hasło).

Dostępne znaczniki:
Brak.

zamowienie_platnosci.htm

Ekran wyboru sposobu płatności w przypadku płacenia przez Internet

Dostępne znaczniki:
Brak.

zamowienie_podsumowanie.htm

Podsumowanie wybranych opcji płatności, przesyłki, adresu dostawy wraz z listą zamawianych produktów.

Dostępne znaczniki:
{NAZWA} – nazwa zamawianego produktu
{WARIANT} – nazwa zamawianego wariantu produktu
{LINK} – link do strony produktu
{CENA} – cena brutto produktu
{LICZBA} – liczba zamawianych sztuk danego produktu
{WARTOSC} – wartość danego produktu (cena * liczba)
{WYSYLKA} – koszt wysyłki
{SUMA} – łączna wartość zamawianych produktów

{PLATNOSC} – wybrany sposób płatności
{DOSTAWA} – wybrany sposób dostawy
{IMIE}, {NAZWISKO}, {ULICA}, {DOM}, {KOD}, {MIASTO} – dane adresowe
{FIRMA} – nazwa firmy do faktury
{NIP} – numer NIP do faktury

Elementy bocznych kolumn

bestsellery_kolumna.htm

Lista sklepowych bestsellerów w bocznej kolumnie.

Dostępne znaczniki:
{LINK} – adres podstrony produktu
{NAZWA} – nazwa produktu

element_lewa_kol.htm

Ogólny szablon elementu lewej kolumny.

Dostępne znaczniki:
{TYTUL} – nagłówek elementu
{TEKST} – treść elementu

element_prawa_kol.htm

Ogólny szablon elementu prawej kolumny.

Dostępne znaczniki:
{TYTUL} – nagłówek elementu
{TEKST} – treść elementu

konto_kolumna.htm

Element bocznej kolumny z formularzem logowania lub opcjami dostępnymi dla zalogowanego klienta. Znajdują się w nim dwa bloki: ZALOGOWANY i WYLOGOWANY. Zawsze wyświetla się zawartość tylko jednego z nich, zależnie od zalogowania klienta.

Dostępne znaczniki:
Brak.

koszyk_kolumna.htm

Element bocznej kolumny zawierający informację o zawartości koszyka.

Dostępne znaczniki:
{LICZBA} – liczba produktów w koszyku
{SUMA} – wartość produktów w koszyku
{LINK} – adres podstrony ostatnio dodanego produktu
{NAZWA} – nazwa ostatnio dodanego produktu

Pozostałe szablony

aktualnosci.htm

Podstrona z listą aktualności oraz podstrona z rozszerzoną treścią pojedynczej aktualności.

Dostępne znaczniki:
{TYTUL} – tytuł aktualności
{LINK} – adres podstrony z rozszerzoną treścią aktualności
{ZDJECIE} – adres zdjęcia ilustrującego aktualność
{DATA} – data dodania aktualności
{TEKST} – treść aktualności
{PODPIS} – podpis autora aktualności

historia_zamowien.htm

Lista złożonych dotychczas zamówień dostępna dla klienta po zalogowaniu.

Dostępne znaczniki:
{ID} – numer zamówienia
{LINK} – adres podstrony ze szczegółami zamówienia
{ZLOZONE} – data złożenia zamówienia
{WARTOSC} – wartość zamówienia
{STATUS} – status realizacji zamówienia

koszyk_dodaj.htm

Ekran wyboru wariantu produktu oraz liczby dodawanej do koszyka. Pojawia się w przypadku, gdy klient kliknął w link dodawania produktu bez wybrania jego wariantu (np. na liście produktów w kategorii).

Dostępne znaczniki:
{NAZWA} – nazwa dodawanego produktu
{ZDJECIE} – adres zdjęcia produktu
{POWIEKSZENIE} – adres powiększenia zdjęcia produktu

W obrębie bloku LISTA:
{WID} – identyfikator wariantu
{NAZWA} – nazwa wariantu
{CENABEZRABATU} – bazowa cena produktu
{CENA} – cena produktu z uwzględnieniem rabatów
{DOSTEPNOSC} – dostępność produktu w danym wariancie
{STAN} – stan magazynowy produktu w danym wariancie

logowanie.htm

Podstrona z formularzem logowania.

Dostępne znaczniki:
Brak.

menu.htm

Menu kategorii z bocznej kolumny. Ważne: zmiana wyglądu menu nie wymaga edycji tego szablonu. Można to łatwo zrobic edytująć plik CSS.

Dostępne znaczniki:
{ID} – identyfikator kategorii
{POZIOM} – poziom na którym znajduje się dana kategoria
{NAZWA} – nazwa kategorii
{LINK} – adres podstrony kategorii
{KATEGORIE} – podkategorie dla danej kategorii

najnowsze.htm

Produkty ostatnio dodane do oferty sklepu, wyświetlane na stronie głównej.

Dostępne znaczniki:
{NAZWA} – nazwa produktu
{LINK} – adres podstrony produktu
{ZDJECIE} – miniaturka zdjęcia produktu
{OPIS} – skrócony opis produktu

nowehaslo.htm

Formularz zmiany hasła, do którego można uzyskać dostęp poprzez link z maila wysyłanego po przesłaniu polecenia zmiany hasła w przypadku jego zapomnienia.

Dostępne znaczniki:
{KOD} – generowany przez sklep kod autoryzacji zmiany hasła, znajdujący się w linku z maila, który otrzymuje klient

twojedane.htm

Podstrona z danymi klienta oraz jego adresami dostawy,

Dostępne znaczniki:
{BLAD} – komunikat błędu po nieudanej próbie zmiany danych
{LINK} – link do zmiany domyślnego adresu dostawy
{ULICA} {DOM} {KOD} {MIASTO} – dane z poprzednich adresów dostawy

wyniki-wyszukiwania.htm

Wyniki wyszukiwania produktów.

Dostępne znaczniki:
{SZUKANO} – szukane wyrażenie

W obrębie bloku LISTA:
{NAZWA} – nazwa produktu
{LINK} – link do podstrony produktu
{ZDJECIE} – adres miniaturki zdjęcia produktu
{PRODUCENT} – nazwa producenta
{OPIS} – skrócony opis produktu
{KOSZYKLINK} – link dodawania produktu do koszyka
{CENABEZRABATU} – bazowa cena produktu
{CENA} – cena produktu z uwzględnieniem ewentualnych rabatów
{DOSTEPNOSC} – dostępność produktu w domyślnym wariancie
{STAN} – stan magazynowy produktu w domyślnym wariancie

W obrębie bloku STRONY:
{LINK} – adres określonej strony obecnie przeglądanej kategorii
{NUMER} – numer strony w generowanej liście stron

zamowienie.htm

Szczegóły pojedynczego zamówienia złożonego przez klienta.

Dostępne znaczniki:
{ID} – numer zamówienia
{NAZWA} – nazwa zamawianego produktu
{WARIANT} – nazwa zamawianego wariantu produktu
{LINK} – link do strony produktu
{CENA} – cena brutto produktu
{LICZBA} – liczba zamawianych sztuk danego produktu
{WARTOSC} – wartość danego produktu (cena * liczba)
{WYSYLKA} – koszt wysyłki
{SUMA} – łączna wartość zamawianych produktów

{PLATNOSC} – wybrany sposób płatności
{DOSTAWA} – wybrany sposób dostawy
{ZLOZONE} – data złożenia zamówienia
{DOSTEPNOSC} – przewidywany czas realizacji zamówienia
{IMIE}, {NAZWISKO}, {ULICA}, {DOM}, {KOD}, {MIASTO} – dane adresowe
{FIRMA} – nazwa firmy do faktury
{NIP} – numer NIP do faktury
{KOMENTARZ} – uwagi do zamówienia

Znaczniki dostępne we wszystkich plikach szablonów:
{ADRESSKLEPU} – adres Waszego sklepu w postaci http://adressklepu.intelishop.pl/ (lubhttp://domena.pl/ gdy sklep ma własną domenę)

Świąteczne zakupy – jak się na nie przygotować?

Zamieszczony w Artykuły przez Przemek Prekurat dnia 18/10/2009

W 2008 roku Polacy wydali na zakupy w Internecie ponad 11 milionów złotych. Daje to prawie milion złotych miesięcznie. Jest jednak taki miesiąc, w którym wydatki z pewnością przekraczają milion, a nawet dwa – to grudzień, czas świątecznych zakupów. Jak mówią wielkie sklepy internetowe, wartość zakupów przekracza wtedy trzykrotnie te znane z pozostałych miesięcy. Jest to najgorętszy okres dla internetowych biznesów i każdy właściciel powinien się do niego solidnie przygotować.

Niektórzy mogą się zastanawiać – „skoro cały rok pracowałem nad pozycjonowaniem i działaniami marketingowymi dla mojego sklepu, co jeszcze mogę zrobić teraz?”. Na to właśnie pytanie postaram się odpowiedzieć w poniższym artykule. A jest naprawdę wiele do zrobienia. Trzy główne obszary, w których należy podjąć działania to: promocja, pomoc, logistyka. Wszystkie one wiążą się ze sobą, ale dla celów tego artykułu postaram się omówić je oddzielnie.

Promocja

1. Wystrój

Polacy nieustannie denerwują się na atakujące ich z każdej witryny świąteczne ozdoby, jednakże faktem jest, że podnoszą one sprzedaż. Dlatego też sklep internetowy nie powinien bronić się przez ozdobieniem swojej witryny. Oczywiście nie należy rezygnować z wypracowanej kolorystyki czy układu, ale niewielkie akcenty jak zdjęcie załogi sklepu w świątecznych czapkach czy mikołaj tańczący w rogu strony mogą pojawić się na początku grudnia. Nie należny przy tym popadać w jarmarczność czy rezygnować z przejrzystości na rzecz ozdób. Dobrym sposobem jest stworzenie osobnej strony poświęconej gwiazdkowym zakupom lub odpowiednie dostosowanie głównej witryny aby ułatwić wybór odwiedzającym.

2. Newsletter

Świąteczny mail od sklepu to miejsce, gdzie szczególnie ważne jest utrzymanie świątecznej atmosfery. Powinien być nakierowany na klienta i działać niczym przypomnienie od kolegi/koleżanki – „hej, są święta, pora zacząć myśleć o zakupach, tutaj jest kilka zdjęć naprawdę dobrych produktów”. Newsletter powinien być też skonstruowany tak, aby po przejściu na stronę sklepu klient nie poczuł się zagubiony. Niedopuszczalna jest sytuacja, gdy w mailu stwarzamy świąteczne podejście i pokazujemy propozycje dobrych prezentów, a po kliknięciu przez użytkownikiem ukazuje się ta sama struktura sklepu co zawsze i zmuszony jest on wrócić do newslettera, by odnaleźć interesujące go produkty. Jeżeli nie chcemy przerabiać na czas świąt naszej strony głównej, warto dodać podstronę, poświęconą specjalnie temu okresowi, do której będziemy odsyłać i która będzie miała strukturę podobną do newslettera.

3. Pozycjonowanie

W czasie świątecznych zakupów niektóre produkty stają się niezwykle popularne. Konsumenci będą ich poszukiwać w różnych sklepach czy porównywarkach, ale równie często będą posługiwać się wyszukiwarkami (co w naszych, polskich warunkach oznacza Google). Należy się do tego odpowiednio przygotować już jakiś czas przed świętami. W wyznaczeniu, które produkty będą poszukiwanie możemy posłużyć się danymi z zeszłego roku oraz top listami z dużych serwisów, jak E-bay, Allegro, Merlin czy inne duże sklepy, które sprzedają towar podobny do naszego. Następnie należy się postarać o to, by po wpisaniu w wyszukiwarkę nazwy produktu na pierwszej stronie wyników znajdywał się nasz sklep. Dla przykładu, jeżeli przewidujemy, że damskie perfumy Lacoste znajdą się bardzo wysoko wśród sprzedawanych produktów musimy się szczególnie postarać, aby właśnie wyniki wyszukiwania tej frazy prowadziły do naszego sklepu.

Pozycjonowanie perfumy

4. Wysyłka

Wysyłka jest bardzo istotnym czynnikiem dla kupujących. Tę istotność należy podzielić na dwie grupy: czas i pieniądze. Jeśli chodzi o czas, szczególnie przy zbliżających się świętach, sprawna obsługa i szybka dostawa będzie czynnikiem działającym na naszą korzyść. Możemy również wprowadzić do wysyłki wartość dodaną, na przykład zagwarantować, że jeżeli zamówienie przyjdzie do konkretnej daty kurier z prezentem zapuka do drzwi przed gwiazdką, tak jak robi to SmithsonianStore.com.

Drugą kwestią są pieniądze. Jak wskazuje raport Forrester Research 57% kupujących opuszcza swoje koszyki ponieważ nie chce płacić za wysyłkę. Warto więc pomyśleć nad rezygnacją z kosztów wysyłki w okresie świątecznym. Trzeba jednak traktować to jako część długoterminowej polityki sprzedażowej, ponieważ takie działanie zmniejszy średnią wartość zamówienia i dopiero w długim terminie powoduje przyciągnięcie znacznej liczby konsumentów, którzy mogą pozostać nawet przy powrocie do opłat za przesyłkę. Innym sposobem jest wprowadzenie braku opłaty za wysyłkę powyżej pewnej kwoty lub rabaty zależne od wielkości zamówienia. Mniej wymagającym posunięciem jest umożliwienie za darmo lub minimalną opłatą przybrania kupowanej rzeczy w świąteczny papier i wysyłania na wskazany adres od razu jako prezentu z dedykacją.

5. Prezenty

Dość standardową metodą promocji (ale wciąż doskonale działającą) są prezenty. Dodawanie drobiazgu w postaci kartki świątecznej czy jakiegoś gadżetu przy zakupach powyżej pewnej kwoty może zawsze stanowić miły gest ze strony sklepu i powodować u kupującego pozytywne emocje, które przekładają się na częstsze zakupy.

Pomoc

1. Czas

Problemem pojawiającym się podczas świątecznej manii zakupów jest nie tylko kwestia naszego rozplanowania czasu i przesyłek, ale także pomoc w planowaniu tego czasu naszym klientom. Dlatego też w okresie świątecznym sklep ma do dyspozycji kilka udogodnień, które pomogą kupującym w jak najprzyjemniejszy sposób dokonanie zakupów. Niewielki kalendarz w rogu strony informujący ile dni zostało do świąt z dodatkową informacją do kiedy należy zamówić produkt, aby być pewnym terminowej przesyłki jest świetnym sposobem oszczędzenia stresu sobie i klientom. Informacja tego typu (tabelka, wskazująca do kiedy musi być dokonane zamówienia, aby otrzymać przesyłkę przed świętami) powinna również znaleźć się w rozsyłanym newsletterze. Dodatkowo przy każdym produkcie powinna znaleźć się informacja w jakim czasie może on przywędrować do klienta, tak, aby ten miał pewność przy dokonywaniu zakupów. Tego typu pomoce łączą się w sposób oczywisty z gwarancją dostawy w terminie. Można również taką tabelkę wykorzystać, aby rozłożyć nieco ilość zamówień tuż przed najgorętszym okresem. Dobrym sposobem jest wskazanie, że im wcześniej przed świętami zamówimy produkt tym większą otrzymamy na niego zniżkę lub zniżkę na wysyłkę. W ten sposób unikamy nagromadzenia wszystkich zamówień 21 grudnia i jednocześnie wprowadzamy delikatną promocję zachęcającą do zakupów.

2. Kategoryzacje/wyszukiwarka

Jeżeli mamy opanowany czas możemy zająć się pomocą przy samym wyborze prezentów. Już przy opisywaniu newslettera mówiłem o specjalnej świątecznej stronie lub o „uświątecznieniu” strony głównej. Taka strona powinna zawierać wszelkie niezbędne informacje, które umożliwią odwiedzającemu szybkie i sprawne zakupy. Można zastosować tutaj listę świątecznych hitów czy wyszukiwarkę przeznaczoną specjalnie dla świątecznych produktów. Bardzo popularnym sposobem jest obecnie kategoryzacja, czyli już na stronie głównej wskazanie kilku kategorii produktów, które mogą interesować kupującego. Kategoryzacja może przebiegać według różnych wzorców, najbardziej typowa to podział dla niej, dla niego, dla dziecka często z dodatkowym podziałem wiekowym. Są jednak inne sposoby, na przykład bardziej tematyczne, jak ma to miejsce w przypadku Sklepy24.

sklep24

Można również uderzyć świąteczną aurę i spróbować myśleć kategoriami rodziny: dla Babci, dla Dziadka, dla Taty, dla Mamy, dla Syna, dla Córki. Rozwiązań jest naprawdę wiele i należy je dostosować do specyfiki sklepu i oferowanych produktów.

3. Poradnik zakupowy

Krokiem dalej niż kategoryzacja jest przygotowanie osobnego poradnika zakupowego. Jest to zadania bardziej czasochłonne i raczej z myślą o świętach kilka lat do przodu. Krótki poradnik z linkami prowadzącymi do poszczególnych produktów powinien mieć luźną narrację i na zasadzie drzewa decyzyjnego prowadzić klienta poprzez gąszcz produktów by na końcu uzyskać właśnie ten, na którym mu zależy. Bardzo dobrym, choć niestandardowym poradnikiem zakupowym jest sposób pomocy przy wyborze telefonu w Play.

4. Pewność zwrotu/wymiany

Kolejną wartością dodaną, która może być atrakcyjna dla kupującego jest możliwość zwrotu prezentu, w razie gdyby był on nietrafiony. Oprócz 10-dniowego okresu narzuconego przez prawo, można wprowadzić własną datę, na przykład do 3 stycznia wymieniamy nieudane prezenty na udane!. Można również wprowadzić gwarancję wymiany towarów na takie o innym rozmiarze do określonej daty bez dodatkowych kosztów dla kupującego. Taka pewność przy zakupach może być decydująca przy wyborze naszego sklepu.

5. Kupony

Oprócz kuponów rabatowych czy dodatkowych Punktów Partnerskich, które możemy przyznawać przy zakupach w okresie świątecznym można dodatkowo wprowadzić kupon umożliwiający dowolny zakup do ustalonej kwoty. Zakupienie tego kuponu może być proponowane osobom bardzo niezdecydowanym, na przykład takim, które przez określony czas lub ilość podstron wędrują po sklepie. Kupon na określoną kwotę jest prezentem uniwersalnym, dlatego warto mieć go w swojej ofercie.

6. Informacje o stanie magazynowyn

Choć stało się to standardem nie należy zapominać, aby stan magazynowy był dobrze zaznaczony przy każdym produkcie, tak, aby klient nie był rozczarowany z zakupu, którego nie można sfinalizować. Jeżeli kupujący próbuje włożyć do koszyka produkt, którego nie ma na składzie należy w to miejsce zaproponować mu inne rzeczy w tej samej kategorii, aby zmniejszyć dysonans przy robieniu zakupów.

Logistyka

1. Gospodarka magazynowa

Jeżeli jesteśmy właścicielem sklepu o co najmniej średniej wielkości i nie mamy zbyt wiele wolnego miejsca w magazynie lub jeśli sprzedajemy produkty szczególnie intensywnie w okresie świąt, warto zastanowić się nad zwiększeniem powierzchni magazynowej. Powierzchnię magazynową na czas gorączki zakupowej można wypożyczyć lub wygospodarować przestrzeń w miejscach, w których wcześniej woleliśmy tego nie robić. Należy przygotować powierzchnię i stany magazynowe tak, aby zwiększona ilość zamówień nie była dla nas zaskoczeniem i żeby działania marketingowe nie były wyprodukowane w próżnię.

2. Powiązanie systemu magazynowego z systemem widocznym dla użytkowników

O podstawowej kwestii jaką jest uwidocznienie stanu magazynowego dla klientów pisałem już wcześniej. Szczególną uwagę należy przyłożyć do powiązania tego systemu z systemem magazynowym, aby ten ostatni nie tylko dawał możliwość sprawdzenia ilości towaru, ale trendów jego wykupywania i szybkości z jaką ubywa konkretnych sztuk. W ten sposób wcześniej będzie można przewidzieć potencjalne braki i odpowiednio szybciej dokupić brakującego towaru z hurtowni. Połączenie zapewnia też, że część widoczna dla klientów będzie bardziej wiarygodna.

3. Powiększenie zespołu

Przy zwiększeniu zamówień w grudniu, szczególnie jeżeli nastawiamy się na wysoką sprzedaż poprzez takie działania jak obniżanie ceny czy darmowa wysyłka, będą nam zapewne potrzebni dodatkowi ludzie do sprawnego działania sklepu. Ponieważ czas, w jakim wysłana jest paczka może stanowić o dobrej lub złej reputacji naszego biznesu warto zastanowić się nad zatrudnieniem dodatkowej osoby na umowę zlecenie, która pomoże nam w tym trudnym okresie i wzmocni załogę w jak najlepszej i najszybciej obsłudze klienta.

Jak pisałem na początku artykułu, dobre przygotowanie do świątecznego okresu wymaga dodatkowej promocji, należytej pomocy udzielanej klientowi poprzez rozpoznawanie jego potrzeb oraz spinającego wszystko zaopatrzenia logistycznego, które umożliwi nam przekłucie dwóch pierwszych zadań na zysk. Święta to okres szczególny, warto więc zadbać, aby takie właśnie przeżycia wiązały się z zakupami w naszym sklepie. Niech gwiazdkowy czas będzie czasem udanym, dla klientów i dla sklepów.

Jak założyć własny sklep internetowy?

Zamieszczony w Artykuły przez Przemek Prekurat dnia 04/11/2007

W poniższym artykule znajdziesz wszelkie wskazówki pomocne przy zakładaniu własnego sklepu InteliShop. Pomoże Ci on przejść przez szybką rejestrację, a następnie wskaże elementu, które wymagają ustawienia, aby móc rozpocząć sprzedaż we własnym sklepie internetowym. (czytaj dalej…)

Podstawy pozycjonowania sklepu w wyszukiwarkach

Zamieszczony w Artykuły przez Przemek Prekurat dnia 09/10/2007

Wyszukiwarki internetowe, a w szczególności Google, stały się obecnie głównym źródłem ruchu i zamówień w sklepach internetowych, w związku z tym niezwykle ważna jest obecność w nich na wysokich pozycjach. W tym artykule skupię się na podstawowych terminach związanych z pozycjonowaniem oraz skutecznych strategiach, które pozwolą Ci na wyraźne zwiększenie liczby potencjalnych klientów odwiedzających strony sklepu, a w efekcie również liczby złożonych zamówień. (czytaj dalej…)

Pasaże internetowe i porównywarki cen

Zamieszczony w Artykuły,Ogólne przez Przemek Prekurat dnia 17/09/2007

Marketing i promocja sklepu jest niewątpliwie jednym z najważniejszych zadań właściciela sklepu. Nawet znakomicie działający, przyjazny dla klientów sklep internetowy, posiadający bogatą ofertę asortymentową, niskie ceny oraz wysoki poziom obsługi nie odniesie sukcesu, jeżeli klienci w wyniku słabej promocji w ogóle się o sklepie nie dowiedzą!

Prowadząc sklep internetowy mamy do dyspozycji bardzo szeroki wachlarz działań marketingowych i wystarczające omówienie ich wszystkich wymaga całego cyklu artykułów, który dzisiaj rozpoczniemy tematem jakim są pasaże internetowe i porównywarki cen. (czytaj dalej…)

Dlaczego hosting na naszych serwerach?

Zamieszczony w Artykuły,Ogólne przez Przemek Prekurat dnia 07/08/2007

Poprzednią wersję systemu InteliShop instalowaliśmy na życzenie naszych klientów na serwerach innych firm oferujących usługi hostingowe. W trakcie prac nad obecną wersją platformy zdecydowaliśmy się zmienić tę praktykę i ograniczyć się wyłącznie do instalacji na naszych serwerach, oferując jednocześnie darmowy hosting dla właścicieli sklepów InteliShop. Dla niektórych osób może się to wydawać wadą, ale zapewniam, że liczba plusów tego rozwiązania bezdyskusyjnie przyćmiewa ewentualne minusy. (czytaj dalej…)

© InteliMedia | Blog | Regulamin | Polityka Prywatności | Kontakt